怎样和运营部经理沟通才能达到目的？
看了这个回答可能会有点生气，因为我不是单纯的站在你这一边，告诉你你做的都对，那个运营经理是错的。本着真心帮你的态度， 我根据我的经验来回答你的问题，仅供参考。
首先，在日后漫长的职业生涯中，你遇到类似的“冒犯”不会仅仅这一次。
所以，现在要想一个应对再出现此类问题的法子。
首先分析原因：
发生这件事的根本原因是什么呢？
你可能会回答：还不是他们不好好的给我提供数据，才会出现这样的情况
但是他们为什么不好好提供？
你可能会想：还不是他们懒，不认真工作导致的。
那么，此刻，想请你好好思考一下：你让对方提供的数据，要求是否清晰？模板是否清楚？会不会让人产生误会？
请再思考一下：你在和对方沟通的时候是不是在用情绪和对方沟通，而不是事实？
或者真的是运营部门的人甚至是运营经理真的工作态度有问题，导致工作不认真。
现在找解决办法：
如果是第一种情况，很简单：你和自己的直接上司沟通，告诉上司，运营部门提供的数据，模板还不够清晰， 我想发个邮件，明确一下要求和模板，这样流程会更加的顺畅。切记：不要和你的直接上司抱怨运营经理，因为你也不晓得他们私下交情怎么样。只是表明你想改善流程，这样对大家都有利。明确你的要求：要提供什么数据，数据的要求是什么？设一个模板，甚至字体都可以规定好。
如果是第二种情况：鉴于你的毕业时间，遇到这种类似的问题十分常见。 我们刚刚加入职场的时候，常常喜欢用情绪和其他部门的同事沟通问题。 尤其是双方意见不一致时，往往情绪占了上风，大吵大嚷，最后反而距离自己想要解决问题的目标越来越远。
好的沟通一定是解决问题的的同时，还可以加深感情。所以，千万不要意气用事，不要意气用事。 毫无意义。
如果是第三种情况：我想运营部门距离关门不远了。
所以，之所以出现这个问题， 我认为很大概率上是沟通出了问题。
那么，要怎么沟通？
1.一定用事实，而不是情绪说话。什么意思？举例：
用事实沟通：刚刚我在做报表的时候，发现这个数据有些问题。 然后具体说是什么问题。
用情绪沟通：你们做的数据怎么总是出问题啊？
2. 找到你们利益一致的地方
其实你们的目标都是想做好这件事，运营部不想总是返工，而你们也不想浪费自己的时间。所以，真诚的告诉对方，你只是想解决问题，并不想给任何人带来麻烦。
3. 适当的示弱
这种示弱并不是懦弱，而是真正的强大。不必和一个意气用事的人计较。他生气，说些狠话，说明他还不够成熟。 你就淡定的听着，然后适当的认个错，告诉对方，真的无意造成这种局面，只是想解决问题而已。
经过这样的过程，你渐渐会发现，职场中类似的沟通十分的多。 要做成事情，千万不要轻易的去批评别人。
人在职场漂，受点委屈是常事。况且，这也实在不算委屈，只是欠缺了沟通的技巧而已。
运营经理岗位职责
主要职责如下：
1、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
2、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；
3、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
4、 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；
5、 参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；
6、 部门费用预算的计划、控制；
7、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；
8、 工作检讨计划，部门年度计划的编订；
9、 在关部门运作制度建立及修订；
10、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；
11、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；
12、 本部门人力发展的规划与推动；
13、 短、中、长期营运策略拟定与呈报；
14、 配合策划部组织好各种促销活动；
15、 其他相关营运部的营运管理事项。
主要职权如下：
1、 对下属各项工作的检查、考核权；
2、 对分公司总经理的工作报告权；
3、 对公司其它工作的建议权；
4、 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；
5、 下属工作指导、督查权；
6、 部门相关费用审核权、控制权；
7、 处理顾客投诉的对外代表权。
运营部经理的工作职责是什么？
1. 熟知公司各项管理规定及工作要求；
2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；
3. 熟悉商场整体运作流程；
4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布；
5. 掌握各种支票的鉴别方法；
6. 掌握顾客的消费导向；
7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺；
8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；
9. 有较高的管理水平和较强的业务素质；
10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强；
11. 掌握与商业有关的法规及行规要求；
12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作
1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；
2. 向公司领导反馈商城经营管理情况；
3. 根据市场变化提出各楼层经营对策；
4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；
5. 制定营业管理规范性工作制度；
6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
